Política de Devolução e Reembolso da SuperOff

O consumidor poderá se arrepender ou desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos,

contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso do valor pago,

através da mesma modalidade de pagamento original.

Alguns requisitos são obrigatórios para a solicitação

Informar através do e-mail contato@superoff.com.br, detalhando a sua demanda,

bem como explicando as razões para tanto, apresentando fotos e ou vídeos

que evidencie eventuais inconsistências no produto, devendo fazê-lo em até 7 dias

corridos, a partir do recebimento.

O produto deverá devidamente lacrado e sem sinais de violação da embalagem original ou

avaria de quaisquer natureza.

O suporte da SuperOff prestará todo o esclarecimento necessário, através de email, seja

acerca da forma da devolução, podendo variar de acordo com as características do produto.

Após 48 horas úteis, a equipe de atendimento ao cliente analisará aos requisitos estabelecidos,

informando o resultado por email.

A SuperOff terá até 10 dias úteis para proceder com o reembolso para pagamentos à vista.

o reembolso através de cartão obedecerá aos critérios das operadoras, de acordo com o

que estabelece a lei do consumidor.

Fica estabelecido que, se algum requisito não for atendido, a SuperOff se valerá do direito

que reza a lei do consumidor de não proceder com o reembolso.

Todas as despesas com postagens deverão ser de responsabilidade da SupeOff.

Se por algum motivo a SuperOff não identificar nenhuma empresa de logística que

atenda ao endereço da coleta, fica estabelecido que o consumidor devrá fazê-lo por sua

própria conta, normalmente na agência dos correios mais próxima.

Atenciosamente,